Nossos termos
TERMOS DE COMPRA E VENDA LOJAS GRIFES.COM LTDA
Os presentes termos de Compra e Venda regulam e representam as condições gerais de utilização do site da loja GRIFES.COM LTDA e da compra de seus produtos. Ao gozar do uso das plataformas e sites você concorda integralmente com as condições expressas neste termo.
A venda de mercadorias neste site é realizada sob o nome Grifes.com pela Grifes.com Ltda., empresa brasileira com endereço registrado na Rua Romualdo Galvão, nº 2109, S 401, Município de Natal, Estado do Rio Grande do Norte, CEP: 59.056-165, com o endereço de e-mail grifespontocom1@gmail.com, cadastrada no Registro Mercantil da Junta Comercial do Estado do Rio Grande do Norte com o CNPJ 40.562.046/0001-19.
Ao utilizar nossas aplicações de Internet e lojas físicas, você manifesta de maneira livre, informada, inequívoca, expressa e integral a sua concordância com esta Política e com as demais Políticas aplicáveis, inclusive com a Política de Privacidade. Recomendamos a sua leitura atenta.
DO OBJETO
Os presentes termos regulam as compras realizadas nas plataformas digitais e sites vinculados a Grifes.com LTDA.
ADESÃO A PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da Grifes.com implica na adesão conjunta dos Termos de Uso e sua Política de Privacidade e Segurança disponível no site.
DAS NOSSAS OBRIGAÇÕES
1 Informar ao usuário as características e especificações do produto disponível para venda de forma clara e completa. Características como: cores, altura, material ou largura.
2 Cumprir com o prazo de entrega.
3 Disponibilizar mídia condizente com o produto que será entregue ao cliente.
4 Emitir e enviar nota fiscal do produto pedido.
DOS DADOS FORNECIDOS E DA UTILIZAÇÃO DO SITE
A informação ou os dados pessoais fornecidos por você deverão ser processados de acordo com as políticas de proteção de dados. Ao usar este site, você concorda com o processamento de suas informações e dados, e declara que toda informação e todos os dados fornecidos são verdadeiros e correspondem à realidade.
Ao acessar este site e realizar compras por meio dele, você concorda em realizar consultas e pedidos legalmente válidos, não realizar pedidos falsos ou fraudulentos. Além de fornecer dados de contato de forma verdadeira e exata.
São competências a serem cumpridas pelo usuário:
1 Cada usuário terá direito somente a uma conta. Portanto, será permitido somente um cadastro por CPF.
2 O usuário deve ser maior de idade (18 anos) e possuir capacidade plena para realizar o cadastro e compras.
2. 1 Se um menor de idade ou pessoa física sem capacidade plena vir a adquirir algum produto ou serviço ofertado, entenderemos que os responsáveis autorizaram, respondendo esses por toda e qualquer situação que advir, bem como pela compra.
3 O cliente deverá cadastrar seus dados pessoais de forma exata, sendo responsável por sua transmissão correta.
4 Não fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não seja correspondente aos seus dados.
Para realizar compras será necessário entrar com os dados de usuário e senha cadastrados.
DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS
1 Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à disponibilidade e, se o produto anunciado não estiver disponível, haverá um alerta ao lado do preço.
2 Em nossas aplicações e sites não trabalharemos com a possibilidade de reservar qualquer um dos produtos ofertados em nossa plataforma.
3 Manter o produto no carrinho de compras não garante a reserva, logo não impossibilita que outro usuário finalize a compra antes e esgote o estoque.
DISPONIBILIDADE DE SERVIÇO
Os itens comercializados pela Grifes.com serão distribuídos somente em território nacional. Não sendo possível solicitar compra dos produtos para outros países.
ENTREGA E ENVIO DO PRODUTO
Em caso de situações onde não for possível honrar a entrega do produto no prazo estimado indicado, indicaremos um novo prazo estimado ou nova data de entrega. Garantindo nosso máximo esforço para que seja entregue o mais rápido possível.
Sobre dados do envio do produto:
1 O produto será enviado assim que o pagamento for confirmado, podendo ser enviado até 3 dias após a confirmação do pagamento.
2 Os custos de envio e entrega estarão dispostos no momento em que você estiver quase finalizando a compra, na aba de frete/entrega/envio, onde você informará o seu endereço e CEP.
3 O cliente pagará pela entrega e o envio do produto com faixas pré-definidas, ou de acordo com o peso padrão da categoria.
POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO
O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto trincado, riscado ou apresentar sinais de quedas. Se você requisitou a troca do produto o novo será enviado para o endereço e você será notificado sobre o envio via e-mail.
1 Requisitos de troca/devolução
Além das exigências previstas no Código de Defesa do Consumidor, aceitamos a troca e/ou devolução de pedidos cumprindo os seguintes requisitos.
i. Somente autorizamos a troca e devolução caso os produtos estejam com a etiqueta interna;
ii. Não trocamos ou/e realizamos devolução caso não seja apresentado o cupom fiscal;
2 Devolução
O cliente poderá devolver o produto que foi adquirido em nossa plataforma digital e site em até 7 (sete) dias, conforme o artigo 49 expresso no Código de Defesa do Consumidor. Caso o consumidor solicite o direito de devolução, os valores eventualmente pagos serão devolvidos.
No ato do arrependimento, os respectivos produtos devem ser devolvidos tal como indicado:
Devoluções em qualquer loja Grifes.com
Nesse caso, você deve ir até a loja escolhida e apresentar o produto com o recibo que recebeu na entrega do produto.
Devoluções por transportadora/motoboy
Em caso de Natal e Parnamirim, a devolução irá ocorrer por motoboy enquanto as demais regiões serão por uma transportadora determinada por nós.
Para solicitar devolução você deverá entrar em contato conosco por meio do nosso e-mail grifespontocom1@gmail.com para que o produto seja recolhido na sua casa.
Nenhuma das duas opções exigem custos adicionais.
Prazos para devolução de valores
Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento.
Se o pagamento tiver sido realizado via cartão de crédito, e for solicitado a devolução do produto, o valor será creditado em até duas faturas.
Se o pagamento tiver sido realizado via boleto bancário, e for solicitado a devolução do produto, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na conta que será solicitada no momento da solicitação de devolução.
Se o pagamento tiver sido realizado via PIX ou transferência entre contas, e for solicitado a devolução do produto, o valor de reembolso será restituído dentro de até 1 dia útil diretamente na conta que realizou a transação.
Apesar dos prazos, podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias de volta ou até obter comprovante que as mercadorias foram enviadas de volta.
O cliente será responsável pelo envio do conteúdo presente na devolução do pedido. Caso exista algum erro no conteúdo do pacote(s) devolvido(s) que não possa ser atribuído à Grifes.com, nós poderemos repassar a você os custos correspondentes, se for possível organizar a devolução do pacote(s) a (aos) seu(s) cuidado(s).
Troca
Além dos requisitos supracitados anteriormente, são requisitos para troca:
A troca de produtos será feita no prazo máximo de 7 (sete) dias contados da data da compra, mediante a apresentação do (I.1) recibo; (I.2) nota fiscal eletrônica (NFC-e) e/ou SFE- SAT (Sistema Autenticador e Transmissor Eletrônico de Cupom Fiscal) e (I.3) desde que a peça não tenha sido usada;
Nós não trocamos brincos, meias e acessórios sem a embalagem original e fragrâncias sem a embalagem original lacrada;
Nós não trocamos produtos que foram reparados a pedido do cliente.
LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
Na interpretação da presente Política de Privacidade e Segurança, aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Cidade da nossa empresa, Natal/RN, para dirimir quaisquer controvérsias, dúvidas, desentendimentos, litígios ou quaisquer questões advindas da relação cliente e loja Grifes.com.
